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安完实木地板别忘通风防潮

发布时间:2020-01-25 22:51:53 编辑:笔名

安完实木地板 别忘通风防潮

消费者Q先生购买某款实木地板,铺装后不到30天,地板面漆自爆。

消费者Q先生购买某款实木地板,铺装后不到30天,地板面漆自爆。Q先生认为是质量问题要求退货,商家讲可以修复但不能退货。Q先生不认可,于是投诉到市场售后服务中心。

环渤海建材中心售后服务部经理薛铁柱对此投诉进行调解,据Q先生介绍,地板铺装后他与新婚妻子外出旅游,回来20多天后地板面漆爆裂,因此认定是地板质量存在问题。薛经理经进一步调查,发现造成地板面漆自爆的主要原因在于安装地板时所留缝隙过小,加之当时天气闷热,空气湿度超过60%,Q先生家中又无人空气不流通,使得实木地板吸潮膨胀,进而顶碰破坏了漆面。通过分析后认定,地板可以修复,商家应将有缺陷的地板给予修复,并将已爆漆和影响使用的地板给予更换,对消费者Q先生给予一次性补偿。双方对此解决非常同意,使投诉圆满解决。

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